سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الإستبدال و الإرجاع في مؤسسة موقع الصفقات للتجارة تضمن حقوقك في عملية الشراء والاسترجاع والاستبدال.
- في حالة عدم الرضى عن المنتج أو المنتجات المعيبة يحق لك الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
يشترط في عملية الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- يمكنك الإرجاع أو الاستبدال عن طريق التواصل معنا على الرقم الموحد لخدمتك
0532904076 وسيتطلب منك اخذ المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن في مدينتك لتسليمهم الطلب.
- استرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي أو تلف ناتج عن عملية الشحن لن يتم تحميل العميل أي رسوم شحن.
- في حال عدم وجود عيب في المنتج وأراد العميل استبداله أو استرجاعه يتم تحميل العميل تكاليف الشحن 45 ريال
- استرجاع أو استبدال المنتج عن طريق الموقع بسبب عدم الرغبة باستخدام المنتج يتم تحميل العميل رسوم الشحن.
- في حال الرغبة في إلغاء الطلب بعد الشحن يرجى التواصل مع الرقم الموحد 0532904076 و سيتم إخطار شركة الشحن بإرجاع الشحنة وسيتم خصم رسوم الشحن عند إرجاع المبلغ للعميل.
- بعد استلام المنتج من قبلنا سيتم فحصه من قبل فنين متخصصين والتأكد من سلامته وسيتم شحن منتج بديل أو استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
- في حال عدم توفر منتج بديل للمنتج المستبدل سيتم استرجاع مبلغ المنتج للعميل.
- في حال تعطل المنتج بعد الاستعمال يتم تحويل المنتج إلى صيانة الوكيل ويستغرق فحص المنتج وإصلاحه مدة 14 يوم عمل.
- تتحمل مؤسسة موقع الصفقات للتجارة صيانة جميع المنتجات الخاصة به ما دامت في فترة الضمان المحددة بشرط وجود الفاتورة وعدم وجود سوء استخدام.
- في حال وجود عطل في المنتج بعد الاستخدام يجب مراجعة الوكيل الخاص بالمنتج وصيانة المنتج
- في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق لمؤسسة موقع الصفقات للتجارة عدم شحن الطلب كاملا واسترجاع المبلغ للعميل أو شحن الطلب مجزأ بعد التواصل مع العميل.
- في حال تعرض الموقع للاختراق او الأخطاء الفنية والتقنية لمؤسسة موقع الصفقات للتجارة الغاء الطلبات والاعتذار للعميل وارجاع المبالغ كاملة بدون أي خصم في فترة 3 إلى 14 يوم عمل
- في حالة طلبات الدفع عند الاستلام ونفاذ كمية المنتج يحق لمؤسسة موقع الصفقات للتجارة الغاء الطلب والاعتذار للعميل
- المنتجات المخفضة تستبدل خلال 7 أيام شرط أن تكون بحالتها الأصلية وكاملة المرفقات ، ولا تسترجع
- بإتمامك للطلب فأنت توافق على الشروط والأحكام أعلاه